سوالن جو مرڪز

YINK FAQ سيريز | قسط 4

سوال 1: ڇا منهنجي خريد ڪيل مشينن لاءِ ڪا وارنٽي آهي؟
اي 1:ها بلڪل.

سڀ YINK پلاٽر ۽ 3D اسڪينر هڪ سان گڏ ايندا آهن1 سال وارنٽي.

وارنٽي جي مدت ان تاريخ کان شروع ٿئي ٿي جڏهن توهانمشين حاصل ڪريو ۽ انسٽاليشن ۽ ڪيليبريشن مڪمل ڪريو(انوائس يا لاجسٽڪ رڪارڊ جي بنياد تي).

وارنٽي جي مدت دوران، جيڪڏهن ڪا به ناڪامي پيداوار جي معيار جي مسئلن جي ڪري ٿئي ٿي، ته اسان فراهم ڪنداسينمفت معائنو، مفت متبادل حصا، ۽ اسان جا انجنيئر مرمت مڪمل ڪرڻ لاءِ توهان کي پري کان رهنمائي ڪندا.

جيڪڏهن توهان مقامي ورهائيندڙ ذريعي مشين خريد ڪئي آهي، ته توهان لطف اندوز ٿينداساڳي وارنٽي پاليسي. ورهائيندڙ ۽ YINK توهان جي مدد لاءِ گڏجي ڪم ڪندا.

ترڪيب:آسان پائڻ وارا حصا (جهڙوڪ بليڊ، ڪٽڻ وارا ميٽ/پٽون، بيلٽ، وغيره) عام استعمال جي شين سمجهيا وڃن ٿا ۽ڍڪيل نه آهنمفت متبادل ذريعي. بهرحال، اسان انهن حصن کي واضح قيمتن جي فهرستن سان اسٽاڪ ۾ رکون ٿا، تنهنڪري توهان انهن کي ڪنهن به وقت آرڊر ڪري سگهو ٿا.

وارنٽي ڪوريج ۾ شامل آهن:

1. مين بورڊ، پاور سپلائي، موٽر، ڪئميرا، پنکھا، ٽچ اسڪرين ۽ ٻيا وڏا اليڪٽرانڪ ڪنٽرول سسٽم.

2. غير معمولي مسئلا جيڪي هيٺ ٿين ٿاعام استعمال، جيئن ته:

الف. خودڪار پوزيشننگ ڪم نه ڪري رهي آهي

ب. مشين شروع نه ٿي سگهي

ج. نيٽ ورڪ سان ڳنڍڻ يا فائلن کي صحيح طرح پڙهڻ/ڪٽڻ وغيره ۾ ناڪامي.

حالتون جيڪي مفت وارنٽي ۾ شامل نه آهن:

1. استعمال ٿيندڙ شيون:بليڊن، ڪٽڻ واري پٽين، بيلٽن، پنچ رولرز وغيره جو قدرتي لباس.

2. ظاهري انساني نقصان:ڳري شين جو اثر، مشين جو ڪري پوڻ، مائع نقصان، وغيره.

3. سنگين غلط استعمال، مثال طور:

الف. غير مستحڪم وولٽيج يا ضرورت مطابق مشين کي گرائونڊ نه ڪرڻ

ب. مشين تي سڌو سنئون فلم جي وڏي حصي کي ڦاڙي، مضبوط جامد ۽ بورڊ کي ساڙڻ جو سبب بڻجڻ

ج. اجازت کان سواءِ سرڪٽ کي تبديل ڪرڻ يا غير اصلي / بي ترتيب حصن کي استعمال ڪرڻ

ان کان علاوه، جيڪڏهن وڪرو کان پوءِ جا مسئلا پيدا ٿين ٿاغلط آپريشن، جيئن بي ترتيب پيرا ميٽرز کي تبديل ڪرڻ، غلط نيسٽنگ/لي آئوٽ، فلم فيڊنگ ڊيويئشن، وغيره، اسان اڃا تائين فراهم ڪنداسين مفت ريموٽ هدايت ۽ توهان کي هر شيءِ کي معمول تي آڻڻ ۾ مدد ڪري ٿو.

جيڪڏهن سنجيده غلط آپريشن جي ڪري ٿيهارڊويئر نقصان(مثال طور، گهڻي وقت تائين گرائونڊ نه هجڻ يا مشين تي فلم ڦاٽڻ سبب جامد ڊسچارج مين بورڊ کي ساڙي ٿو)، هي آهيمفت وارنٽي سان ڍڪيل نه آهي. پر اسان اڃا تائين توهان جي پيداوار کي جلد کان جلد بحال ڪرڻ ۾ مدد ڪنداسينقيمت تي اسپيئر پارٽس + ٽيڪنيڪل سپورٽ.

ڊي ايس سي 01.jpg_ٽيمپ

 


 

سوال 2: جيڪڏهن وارنٽي جي دور ۾ مشين ۾ ڪو مسئلو هجي ته مون کي ڇا ڪرڻ گهرجي؟

اي 2:جيڪڏهن ڪا غلطي ٿئي ٿي، ته پهريون قدم آهي:پريشان نہ ٿيو.مسئلو رڪارڊ ڪريو، پوءِ اسان جي انجنيئر سان رابطو ڪريو.اسان هيٺ ڏنل قدمن تي عمل ڪرڻ جي صلاح ڏيون ٿا:

معلومات تيار ڪريو

1. ڪيترائي وٺوصاف تصويرون يا هڪ مختصر وڊيومسئلو ڏيکاريندي.
2. لکومشين ماڊل(مثال طور: YK-901X / 903X / 905X / T00X / اسڪينر ماڊل).
3. جو فوٽو ڪڍونالي واري پليٽيا لکوسيريل نمبر (SN).
4.. مختصر طور تي بيان ڪريو:
الف. جڏهن مسئلو شروع ٿيو
ب. مسئلو ٿيڻ کان اڳ توهان ڪهڙو آپريشن ڪري رهيا هئا؟

سيلز کان پوءِ جي مدد سان رابطو ڪريو

1. توهان جي سيلز کان پوءِ سروس گروپ ۾، پنهنجي وقف انجنيئر سان رابطو ڪريو. يا پنهنجي سيلز نمائندي سان رابطو ڪريو ۽ انهن کان پڇو ته توهان کي سيلز کان پوءِ سروس گروپ ۾ شامل ڪرڻ ۾ مدد ڪن.

2.گروپ ۾ وڊيو، تصويرون ۽ وضاحت گڏ موڪليو.

 انجنيئر پاران ريموٽ تشخيص

اسان جو انجنيئر استعمال ڪندووڊيو ڪال، ريموٽ ڊيسڪ ٽاپ يا وائس ڪالقدم بہ قدم مسئلي جي تشخيص ۾ مدد ڪرڻ لاءِ:

الف. ڇا اهو سافٽ ويئر سيٽنگ جو مسئلو آهي؟
ب. ڇا اهو آپريشن جو مسئلو آهي؟
ج. يا ڪو خاص حصو خراب آهي؟

مرمت يا متبادل

1.جيڪڏهن اهو سافٽ ويئر/پيراميٽر جو مسئلو آهي:

  انجنيئر سيٽنگز کي پري کان ترتيب ڏيندو. گھڻن ڪيسن ۾، مشين کي موقعي تي بحال ڪري سگھجي ٿو.

2.جيڪڏهن اهو هارڊويئر جي معيار جو مسئلو آهي:

الف. اسين ڪنداسينمتبادل حصا مفت ۾ موڪليوتشخيص جي بنياد تي.

ب. انجنيئر توهان کي پري کان هدايت ڪندو ته پرزا ڪيئن بدلائجن.

ج. جيڪڏهن توهان جي علائقي ۾ ڪو مقامي ورهائيندڙ آهي، ته اهي مقامي سروس پاليسي جي مطابق سائيٽ تي مدد پڻ فراهم ڪري سگهن ٿا.

مهرباني ياد ڏياريندڙ:وارنٽي جي عرصي دوران،جدا نه ڪريو يا مرمت نه ڪريومين بورڊ، پاور سپلاءِ يا ٻيا بنيادي حصا پاڻ سان. اهو ثانوي نقصان جو سبب بڻجي سگهي ٿو ۽ توهان جي وارنٽي کي متاثر ڪري سگهي ٿو. جيڪڏهن توهان ڪنهن به آپريشن بابت پڪ نه آهيو، مهرباني ڪري پهريان اسان جي انجنيئر سان صلاح ڪريو.

ڊي ايس سي 01642
ڊي ايس سي 01590(1)

 


 

جيڪڏهن مون کي مشين ملڻ تي شپنگ نقصان ملي ته ڇا ٿيندو؟

جيڪڏهن توهان ٽرانسپورٽ دوران نقصان محسوس ڪيو، مهرباني ڪريسڀ ثبوت رکو ۽ فوري طور تي اسان سان رابطو ڪريو.:

جڏهن انباڪسنگ ڪريو، ڪوشش ڪريوهڪ مختصر انباڪسنگ وڊيو رڪارڊ ڪريوجيڪڏهن توهان ٻاهرين دٻي يا مشين تي ڪو به واضح نقصان ڏسو، ته هڪ ڀيرو صاف تصويرون ڪڍو.

رکوسڀ پيڪنگ مواد ۽ ڪاٺ جو ڪريٽانهن کي جلدي نه اڇلايو.

اندر24 ڪلاڪ، پنهنجي سيلز نمائندي يا بعد ۾ سيلز گروپ سان رابطو ڪريو ۽ موڪليو:

الف. رسد جو طريقو

ب. ٻاهرين دٻي / اندروني پيڪنگنگ جون تصويرون

ج. تصويرون يا وڊيوز جيڪي ڏيکارين ٿيونمشين تي تفصيلي نقصان

اسين لاجسٽڪ ڪمپني سان سهڪار ڪنداسين ۽، اصل نقصان جي بنياد تي، فيصلو ڪنداسين ته ڇاحصا ٻيهر موڪليوياڪجهه حصن کي تبديل ڪريو.

 


 

پرڏيهي گراهڪن لاءِ سيلز کان پوءِ جي سروس

YINK تي ڌيان ڏئي ٿوعالمي منڊي، ۽ اسان جو سيلز کان پوءِ وارو نظام خاص طور تي پرڏيهي استعمال ڪندڙن لاءِ ٺهيل آهي:

1. سڀ مشينون سپورٽ ڪن ٿيونريموٽ تشخيص ۽ مددواٽس اپ، وي چيٽ، وڊيو ميٽنگن وغيره ذريعي.

2. جيڪڏهن توهان جي ملڪ/علائقي ۾ ڪو YINK ورهائيندڙ آهي، ته توهان ڪري سگهو ٿاترجيحي مقامي مدد حاصل ڪريو.

3. اهم اسپيئر پارٽس موڪلي سگھجن ٿابين الاقوامي ايڪسپريس / هوائي مالممڪن حد تائين بند وقت گهٽائڻ لاءِ.

تنهن ڪري پرڏيهي استعمال ڪندڙن کي فاصلي جي سيلز سروس کي متاثر ڪرڻ بابت پريشان ٿيڻ جي ضرورت ناهي.
جيڪڏهن توهان وڌيڪ تفصيل ڄاڻڻ چاهيو ٿا، ته آزاد محسوس ڪريواسان جي ويب سائيٽ تي هڪ انڪوائري فارم جمع ڪرايو يا اسان کي واٽس اپ تي پيغام موڪليواسان جي ٽيم سان ڳالهائڻ لاءِ.

 


پوسٽ جو وقت: نومبر-14-2025